Ön Bilgilendirme Formu

Son güncelleme: 3 Kasım 2026

Bu form, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca, sipariş onaylanmadan ve ödeme yükümlülüğü doğmadan önce alıcıyı bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin ayrılmaz parçasıdır.

1. Satıcı bilgileri

Satıcı: [Ad soyad / işletme adı — eklenecek]
Adres: [Adres — eklenecek]
Telefon: [Telefon — eklenecek]
E-posta: info@sswonderlab.com
Vergi dairesi / no: [Vergi dairesi — eklenecek] / [Vergi no — eklenecek]
Şikâyet ve cayma bildirimleri için: info@sswonderlab.com · [Telefon — eklenecek]

2. Alıcı bilgileri

Sipariş sırasında alıcının girdiği ad soyad, teslimat adresi, telefon ve e-posta bilgileri.

3. Ürünlerin temel nitelikleri ve fiyatı

Sözleşme konusu ürünlerin adı, rengi, kişiselleştirme bilgisi, adedi ve tüm vergiler dahil satış fiyatları ödeme sayfasındaki sipariş özetinde gösterilir. Ürünlerin temel nitelikleri (ölçü, malzeme, üretim süresi) ürün sayfalarında yer alır.

4. Teslimat ve masraflar

Kargo ücreti ₺49,90’dir; ₺500,00 ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. Bunun dışında alıcıdan ek bir ücret alınmaz.
Hazır ürünler sipariş üzerine üretilir ve ürün sayfasında belirtilen süre içinde kargoya verilir. Teslim süresi her hâlükârda siparişin satıcıya ulaştığı tarihten itibaren 30 günü aşamaz.
Kişiye özel ürünlerde ve özel 3D baskı siparişlerinde üretim süresi ürün sayfasında veya teklifte ayrıca belirtilir.
Teslimat, alıcının belirttiği adrese anlaşmalı kargo firmasıyla yapılır. Türkiye dışına gönderim yapılmaz.

5. Ödeme

Ödeme, kredi kartı veya banka kartıyla iyzico güvenli ödeme altyapısı üzerinden peşin alınır. Kart bilgileri satıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Siparişin onaylanması ödeme yükümlülüğü doğurur.

6. Cayma hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı (veya belirlediği üçüncü kişinin teslim aldığı) günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayabilir. Cayma hakkı teslimattan önce de kullanılabilir.
Cayma bildirimi; sitedeki “İade talebi” formu, info@sswonderlab.com adresine e-posta veya aşağıdaki Örnek Cayma Formu ile yapılabilir.
Alıcı, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde ürünü satıcıya geri gönderir. Satıcı, iade talebiniz üzerine size iade için anlaşmalı taşıyıcıyı ve iade kodunu e-postayla bildirir. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıdan alınmaz.
Satıcı, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren (başka bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren) 14 gün içinde, ilk teslimat ücreti dahil tüm ödemeleri, alıcının ödemede kullandığı karta tek seferde ve masrafsız olarak iade eder.
Ürünün olağan kullanımı sebebiyle oluşan değişikliklerden alıcı sorumlu değildir.

7. Cayma hakkının kullanılamayacağı durumlar

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (1) fıkrasının (b) bendi uyarınca alıcının istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur. Bunlar:

İsim, harf veya alıcının belirlediği metin yazılarak hazırlanan kişiye özel ürünler,
Alıcının yüklediği 3D model dosyasından üretilen özel 3D baskı siparişleri.

Bu ürünlerde de ayıplı (hatalı, kırık, yanlış yazılmış) ürün hâlinde alıcının kanundan doğan hakları saklıdır.

8. Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.

9. Örnek Cayma Formu

ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
– Kime: [Ad soyad / işletme adı — eklenecek], [Adres — eklenecek], info@sswonderlab.com
– Bu formla bildirdiğim üzere aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
– Sipariş tarihi / teslim tarihi:
– Sipariş numarası:
– Cayma hakkına konu mallar (adı, adedi, fiyatı):
– Tüketicinin adı ve soyadı:
– Tüketicinin adresi:
– Tüketicinin imzası (sadece kâğıt üzerinde bildiriliyorsa):
– Tarih: