İşlem Rehberi

Son güncelleme: 3 Kasım 2026

Bu rehber, Elektronik Ticarette Hizmet Sağlayıcı ve Aracı Hizmet Sağlayıcılar Hakkında Yönetmelik’in 7. maddesi uyarınca hazırlanmıştır.

Sipariş adımları

1. Ürün sayfasında renk, varsa kişiselleştirme ve adet seçip Sepete Ekle’ye bas.
2. Sepetinde ürünleri ve adetleri kontrol et, gerekirse değiştir veya sil.
3. Ödemeye geç; üye girişi yapabilir ya da üye olmadan devam edebilirsin.
4. İletişim, teslimat ve fatura bilgilerini gir.
5. Sağ taraftaki sipariş özetinde ürünleri, kargo ücretini ve tüm vergiler dahil toplam tutarı kontrol et.
6. Ön Bilgilendirme Formu ve Mesafeli Satış Sözleşmesi’ni oku ve onayla.
7. “Siparişi onayla ve öde” butonuyla iyzico güvenli ödeme sayfasına geç ve ödemeyi tamamla. Bu adım ödeme yükümlülüğü doğurur.
8. Siparişin alındığında ekranda ve e-postanla onay gelir.

Özel 3D baskı siparişleri için Kendi Tasarımını Bastır sayfasından model yükleyip teklif istenir; teklif onaylandığında ödeme aynı şekilde yapılır.

Hataları düzeltme

Ödeme adımına kadar sepetteki ürünleri, adetleri ve girdiğin bilgileri dilediğin gibi değiştirebilirsin. Ödeme sayfasından geri dönerek bilgilerini düzeltebilirsin. Sipariş verdikten sonra fark ettiğin bir hata için hemen info@sswonderlab.com adresine yaz.

Sözleşmenin saklanması ve erişim

Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu, sipariş anındaki bilgilerle birlikte sistemimizde saklanır ve sipariş onayı e-postasıyla sana gönderilir. Sözleşmeyi sipariş sayfasından (üyeler için Hesabım → Siparişlerim) en az 10 yıl boyunca görüntüleyebilir, yazdırabilir ve kaydedebilirsin.

Şikâyet ve uyuşmazlık

Şikâyet ve itirazlarınızı öncelikle satıcıya iletebilirsiniz. Uyuşmazlık hâlinde, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dahilinde yerleşim yerinizdeki veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda Tüketici Mahkemesine başvurabilirsiniz. 6502 sayılı Kanun’un 73/A maddesi uyarınca tüketici mahkemesinde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulması zorunludur. Başvurular e-Devlet üzerinden Tüketici Bilgi Sistemi (TÜBİS) aracılığıyla da yapılabilir.