Cayma Hakkı ve İade Koşulları
Son güncelleme: 3 Kasım 2026
Kısaca
- Hazır ürünleri teslim aldığın günden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden iade edebilirsin.
- İade kargo ücreti senden alınmaz (anlaşmalı taşıyıcıyla gönderdiğinde).
- Paran, ürünü kargoya verdiğin tarihten itibaren 14 gün içinde, ilk kargo ücreti dahil, ödeme yaptığın karta iade edilir.
- İsim yazılı kişiye özel ürünlerde ve kendi modelinden basılan özel baskılarda cayma hakkı yoktur; ama hatalı veya hasarlı gelen her ürün için hakların saklıdır.
İade talebi nasıl oluşturulur?
- Üye isen Hesabım → Siparişlerim’den ilgili siparişte “İade talebi”ne tıkla. Üye değilsen İade talebi sayfasından sipariş numaran ve e-posta adresinle talep oluştur.
- İade etmek istediğin ürünleri ve adetleri seç; hasar veya hata varsa fotoğraf ekle.
- Talebin e-postana onaylanır ve iade gönderim bilgileri iletilir.
- Ürünü, talebinden itibaren 14 gün içinde orijinal ambalajıyla ve mümkünse faturasıyla birlikte gönder.
İstersen cayma bildirimini info@sswonderlab.com adresine e-postayla ya da aşağıdaki Örnek Cayma Formu ile de yapabilirsin.
İade gönderimi
Satıcı, iade talebiniz üzerine size iade için anlaşmalı taşıyıcıyı ve iade kodunu e-postayla bildirir. Bu taşıyıcıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti alıcıdan alınmaz. İade adresi: [İade adresi — eklenecek]
Para iadesi
Satıcı, ürünün iade için belirlenen taşıyıcıya teslim edildiği tarihten itibaren (farklı bir taşıyıcı kullanılmışsa ürünün satıcıya ulaştığı tarihten itibaren) 14 gün içinde, ilk teslimat ücreti dahil tüm ödemeleri, ödemenin yapıldığı karta tek seferde ve masrafsız iade eder. Tutarın kart hesabına yansıma süresi bankana bağlıdır.
Siparişin iptali
Henüz kargoya verilmemiş siparişler için de cayma hakkı kullanılabilir; bu durumda ödemen cayma bildiriminden itibaren 14 gün içinde iade edilir. Hızlı işlem için iade talebi formunu kullanabilir ya da bize e-postayla yazabilirsin.
Cayma hakkının kullanılamadığı ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-b uyarınca senin isteğin veya kişisel ihtiyacın doğrultusunda hazırlanan ürünlerde cayma hakkı yoktur:
- İsim, harf veya metin yazılarak hazırlanan kişiye özel ürünler (ör. isimlikler, harfli anahtarlıklar),
- Yüklediğin 3D model dosyasından üretilen özel baskılar.
Bu ürünler ödeme sayfasında “kişiye özel” olarak işaretlenir.
Hatalı, hasarlı veya yanlış ürün
Ürün kırık, hatalı basılmış, yanlış renk/ürün veya yanlış yazılmış ulaşırsa — kişiye özel ürünler dahil — iade talebi formundan fotoğrafla bildir. 6502 sayılı Kanun’un 11. maddesi uyarınca ücretsiz değişim, onarım, bedel indirimi veya para iadesi haklarından birini seçebilirsin; gönderim masrafları satıcıya aittir. Kargo hasarlarında, mümkünse teslim sırasında kargo görevlisine tutanak tutturman işlemleri hızlandırır.
Ürünün durumu
Olağan kullanım sebebiyle oluşan değişikliklerden sorumlu değilsin. Ürünün olağan kullanımı dışında hasar görmesi durumunda değer kaybı mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.
Örnek Cayma Formu
ÖRNEK CAYMA FORMU
(Bu form, sadece sözleşmeden cayma hakkı kullanılmak istenildiğinde doldurup gönderilecektir.)
– Kime: [Ad soyad / işletme adı — eklenecek], [Adres — eklenecek], info@sswonderlab.com
– Bu formla bildirdiğim üzere aşağıdaki malların satışına ilişkin sözleşmeden cayma hakkımı kullandığımı beyan ederim.
– Sipariş tarihi / teslim tarihi:
– Sipariş numarası:
– Cayma hakkına konu mallar (adı, adedi, fiyatı):
– Tüketicinin adı ve soyadı:
– Tüketicinin adresi:
– Tüketicinin imzası (sadece kâğıt üzerinde bildiriliyorsa):
– Tarih: